{"id":707,"date":"2018-04-04T15:04:57","date_gmt":"2018-04-04T15:04:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dusnic.es\/blog\/?p=707"},"modified":"2023-11-17T08:08:58","modified_gmt":"2023-11-17T08:08:58","slug":"utilizar-whatsapp-estrategia-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dusnic.es\/blog\/utilizar-whatsapp-estrategia-marketing\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo utilizar Whatsapp en tu estrategia de marketing"},"content":{"rendered":"

Hoy en d\u00eda todos estamos pendientes de Watsapp: tenemos grupos con familiares y diversos grupos de amigos, es una de las v\u00edas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s frecuentes con nuestros c\u00edrculos m\u00e1s cercanos y lo utilizamos constantemente para enviar im\u00e1genes, audios y v\u00eddeos. \u00bfPor qu\u00e9 no aprovechar todo este potencial en tu empresa? Hoy vamos a ver c\u00f3mo utilizar Whatsapp en tu estrategia de marketing<\/b>, para no desaprovechar esta v\u00eda de comunicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n

Con la aparici\u00f3n de Whatsapp Business, se hace mucho m\u00e1s patente que esta aplicaci\u00f3n se ha convertido en un canal m\u00e1s de marketing para las empresas, pero no podemos utilizarlo de cualquier manera. Hay que destinar los recursos necesarios para no dejarlo desatendido y saber c\u00f3mo utilizar Whatsapp en tu estrategia de marketing<\/b> de forma correcta. <\/span><\/p>\n

Algunas cifras sobre Whatsapp<\/span><\/h2>\n

Whatsapp super\u00f3 a mitad de 2017 los mil millones de usuarios activos en su plataforma, es decir, una de cada siete personas en el mundo utiliza esta red social. Pero esto no es todo, se env\u00edan 2.000 millones de mensajes, 1.600 millones de fotos y 250 millones de v\u00eddeos al d\u00eda, en todo el mundo. <\/span><\/p>\n

Estos datos sit\u00faan a Whatsapp como la segunda red social m\u00e1s utilizada en el mundo, siguiendo muy de cerca a Facebook, que todav\u00eda mantiene el primer lugar. Con todos estos datos en la mano, no podemos negar la importancia de Whatsapp, ni su potencial para convertirse en un canal de marketing para tu empresa. <\/span><\/p>\n

Whatsapp Business<\/span><\/h2>\n

Mark Zukerberg, creador de Facebook y propietario de Whatsapp, tambi\u00e9n ha visto todo este potencial en su red social, y por ello lanz\u00f3 al mercado Whatsapp Business<\/a>, llamado Whatsapp para empresas en Espa\u00f1a. De momento solo est\u00e1 disponible para Android, pero es una herramienta muy interesante. <\/span><\/p>\n

Gracias al perfil de Whatsapp para empresas, podemos a\u00f1adir un perfil mucho m\u00e1s completo que en la aplicaci\u00f3n normal. De este modo, las empresas pueden a\u00f1adir una descripci\u00f3n, su horario de apertura y un mapa con su localizaci\u00f3n. Asimismo, es posible personalizar mensajes de bienvenida y de ausencia, para no dejar sin responder a ning\u00fan cliente que quiera ponerse en contacto mediante este medio. <\/span><\/p>\n

El propio Whatsapp se encarga de verificar todas las empresas que se registran en su plataforma Business, para asegurar a los usuarios que se est\u00e1n poniendo en contacto con la empresa de verdad. Adem\u00e1s, y esto es algo que nos gusta mucho a quienes nos dedicamos al marketing, podemos tener acceso a estad\u00edsticas de c\u00f3mo funcionan nuestras campa\u00f1as. <\/span><\/p>\n

C\u00f3mo utilizar Whatsapp en tu estrategia de marketing<\/span><\/h2>\n

\"Mujer<\/p>\n

Lo primero que debemos tener en cuenta si vamos a utilizar Whatsapp en tu estrategia de marketing, es que nos vamos a meter en una parte de la vida privada de nuestros clientes. Ellos van a recibir nuestros mensajes junto con los de sus familiares y amigos, por ello, hay que ser muy cercano y no saturar este medio, para no ser percibido como spam y empeorar nuestra imagen de marca. <\/span><\/p>\n

Puedes utilizar Whatsapp en tu estrategia de marketing de diversas maneras: <\/span><\/p>\n

    \n
  1. \n

    Atenci\u00f3n al cliente<\/u>: Whatsapp nos permite una atenci\u00f3n al cliente mucho m\u00e1s r\u00e1pida y directa. Puedes utilizar este canal para resolver dudas, incidencias o realizar reservas en el que caso de que se usen en tu negocio. Los consumidores siempre tienen mejor percepci\u00f3n de las empresas que les ofrecen una atenci\u00f3n al cliente r\u00e1pida y eficaz. <\/span><\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Fidelizar clientes<\/u>: este canal te permite una mayor inmediatez que otros canales como el email marketing o el resto de redes sociales, por ello, puedes utilizarlo para comunicar campa\u00f1as y ofertas especiales a tus clientes. <\/span><\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Captar nuevos clientes<\/u>: tambi\u00e9n puedes crear diversas campa\u00f1as como sorteos o concursos para conseguir aumentar tu base de datos, ya que al final ser\u00e1n posibles clientes a los que comunicar tus ofertas o los lanzamientos de nuevos productos y servicios. <\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Un punto muy importante a la hora de utilizar Whatsapp en tu estrategia de marketing es la protecci\u00f3n de datos. No olvides que los usuarios no pueden recibir mensajes si no han dado su autorizaci\u00f3n a ello. Por ello, no puedes usar tu actual base de datos, si esos clientes no han dado su permiso para recibir mensajes de Whatsapp. <\/span><\/p>\n

    Para obtener su autorizaci\u00f3n puedes comunicar este nuevo servicio en tu web, con un banner y un formulario de registro para informar a los nuevos clientes interesados en este servicio. <\/span><\/p>\n

    Si quieres incorporar Whtasapp o cualquier otra red social a tu estrategia de marketing, ponte en contacto con nosotros, somos tu agencia de marketing online<\/a> especialista en la gesti\u00f3n profesional de redes sociales.<\/span><\/p>\n

    \"Contacta<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Hoy en d\u00eda todos estamos pendientes de Watsapp: tenemos grupos con familiares y diversos grupos de amigos, es una de las v\u00edas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s frecuentes con nuestros c\u00edrculos m\u00e1s cercanos y lo utilizamos constantemente para enviar im\u00e1genes, audios y v\u00eddeos. \u00bfPor qu\u00e9 no aprovechar todo este potencial en tu empresa? 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